Klacht: te weinig geld terug gegeven , na aankoop

rene huiberts op 28 januari 2017 over WE Fashion in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
WE Fashion has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste René, Wij hebben contact opgenomen met de storemanager van het filiaal in Haarlem en uw klacht met haar besproken. Zij zal spoedig contact met u opnemen, zodat u samen de klacht kunt bespreken. Wij gaan ervan uit dat u...

Bedrijf WE Fashion
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 28 januari 2017

Een klant van WE Fashion in Haarlem klaagt over een onjuiste terugbetaling na de aankoop van zes t-shirts. Hij betaalde met twee biljetten van 50 euro en 6 cent, maar ontving slechts 20 euro terug in plaats van de verwachte 40 euro. Na een discussie met de verkoper en het tellen van de kassa bleef de klant bij zijn standpunt, maar de verkoper volhardde in haar bewering dat hij 60 euro had betaald.

Mijn Klacht:

dag dames, heren,
vandaag , 28 januari kleding aankoop gedaan in jullie vestiging, WE grote houtstraat haarlem, betaald met 2x 50 euro, en 6 cent , voor 6 x t shirt.
ik wacht op terug gave van 40,- euro, maar de verkoper zegt dat ik 60, euro heb betaald. Tja,, moeilijk te bewijzen, dus na wachten wordt de kassa geteld. Zeer onrustig , gebeurd van alles en uiteindelijk , zegt ze dat ze gelijk heeft …. , Enfin, ik heb een goed geheugen als tuin architect, t was druk in de winkel. iedereen kan fouten maken, maar …..

Gewenste Oplossing:

Ik heb mijn visite kaartje gegeven, met t argument , tel de kassa als t rustig is in de winkel en stuur me n mail en stort t bedrag terug.aangezien ik zeker weet wat ik betaald heb.
Enfin, heb daarna nog wat geshopt in andere winkels in haarlem en t voorval voorgelegd. hun advies naar WE, als n klant kontant betaald , leg t op de kassa!!!!, beijs materiaal.
Enfin nu zeer ontevreden klant, kom nooit meer in mijn leven bij WE, en maak zeker geen reclame, www.renehuiberts.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar WE Fashion over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door WE Fashion in behandeling genomen

Bericht van WE Fashion

9 jaren geleden - Beste René, Wat vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over de service in één van onze winkels. Wij bieden u onze excuses aan voor dit ongemak. Aangezien service bij WE hoog in het vaandel staat, zullen wij uw klacht opnemen met de betreffende storemanager van dit filiaal. Wij zullen haar vragen om contact met u op te nemen. Vriendelijke groet, WE Fashion Customer Service team

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat WE Fashion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

WE Fashion

Heeft op 01 februari 2017 om 14:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste René,

Wij hebben contact opgenomen met de storemanager van het filiaal in Haarlem en uw klacht met haar besproken. Zij zal spoedig contact met u opnemen, zodat u samen de klacht kunt bespreken. Wij gaan ervan uit dat u samen tot een bevredigende oplossing zult komen.

Vriendelijke groet,

WE Fashion Customer Service team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM