Mijn Klacht:

Het was zondagavond en mijn vrouw en ik hadden besloten om niet te koken maar om een menu te bestellen bij de mac. We bestellen altijd een grote fishfilet menu. Tegenwoordig is het niet meer zo goedkoop om bij de mac te eten dus als je een grote friet besteld wil je ook een grote friet.

Ik kreeg op een gegeven moment mij menu en ging deze controleren omdat er heel vaak weinig friet in zit. Het was deze keer weer raak en er zat te weinig friet in. Is dit beleid bij jullie dat de grote friet niet goed gevuld moet zijn?
Ik dus terug naar de kassa en ik gaf aan dat ik een grote friet had besteld en of er wat bij kon. Medewerkster gaf aan dat het een grote friet was waarop ik zei dat er te weinig in zat. Zij riep haar manager erbij om te vragen of het een grote friet was en zij bevestigde dat. Ik gaf meerdere malen aan dat er te weinig friet in zat en dat ik er wat bij wilde hebben want ik betaal ervoor en het is best prijzig. Mevrouw bleef volhouden dat het niet kon en dat het gewoon een grote friet was.
Zeer gefrustreerd vroeg ik mijn geld terug en heb ik die zondagavond niet kunnen genieten van mijn friet. De manager heet Selina en zij was aan het werk op zondagavond 31 jan op de vestiging in Weert.
Wij hebben eerder problemen met haar gehad omdat er toen te weinig saus zat op de burger maar zij bleef volharden dat het genoeg saus was.
Ik vind deze vrouw niet klantvriendelijk en ze denkt niet mee met de klant.
Dit is nu vaker gebeurd wat ik heel zonde vind.

Gewenste Oplossing:

Dat de manager erop wordt aangesproken en dat je voldoende friet krijgt. Ik ben het zat om telkens te moet controleren en dat je weer moet aangeven dat er te weinig friet in zit.