te vroege afsluiting

Question

Omdat Onsbrabantnet overstapt op KPN zou de monteur 16 november langskomen om alles aan te sluiten. Onsbrabantnet heeft mij 14november al afgesloten, waardoor ik 2 dagen zonder tv, internet en telefoon heb gezeten. Na een paar keer contact op te hebben genomen met KPN en Onsbrabantnet, werd ik meerdere malen van het kastje naar de muur gestuurd. Als antwoord kreeg ik van Onsbrabantnet dat een noodpakket niet ging omdat dit 3 weken duurde. Ze gaven elkaar beide de schuld terwijl dit bij Onsbrabantnet lag. Erg onprofessioneel behandeld!!

Onsbrabantnet · Accepted Answer

Beste heer/mevrouw Meinhardt,

Allereerst onze excuses voor het ongemak, wat vervelend dat u twee dagen zonder diensten heeft gezeten. . Wij werken voortdurend aan de verbetering van dienstverlening Wij nemen uw opmerking over onze service dan ook mee in dit proces.
Wij hebben uw bericht intern doorgestuurd naar onze afdeling klachtafhandeling.
De betreffende afdeling neemt uw klacht zo spoedig mogelijk in behandeling, waarna er contact met u wordt opgenomen over de verdere afwikkeling. De afdeling klachtafhandeling  probeert uw klacht binnen uiterlijk vier weken af te wikkelen.
Wanneer uw klacht is behandeld, nemen wij contact met u op via uw telefoonnummer of uw e-mailadres. Wij handelen onze klachten altijd intern af en niet via deze website. 

Met vriendelijke groet,
[Bob] Webcare OnsBrabantNet

Klacht: te vroege afsluiting

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Onsbrabantnet

Geboden Oplossing:

Klacht: te vroege afsluiting

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Onsbrabantnet

Vergelijkbare klachten in Internetproviders lokaal