Terug

Klacht: Te veel in rekening gebrachte kosten zonder gebruik van de dienst

MirjamA op 15 juli 2026 over Odido in de categorie Internet Diensten, Internetbedrijven, Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Odido
Categorie Internet Diensten
Status Open
Datum 15 juli 2026

Een klant van Odido heeft te veel kosten in rekening gebracht gekregen voor internetdiensten, terwijl hij geen gebruik maakte van het netwerk. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf, biedt Odido slechts een gedeeltelijke terugbetaling van zes maanden aan, terwijl de klant meent recht te hebben op terugbetaling voor alle maanden zonder gebruik. Daarnaast is de klant teleurgesteld over het gebrek aan terugbelverplichtingen van Odido.

Mijn Klacht:

Ik heb lange tijd te veel betaald aan Odido, terwijl ik geen gebruik heb gemaakt van hun netwerk. Toen ik me aanmeldde bij Odido, was mijn contract met mijn vorige mobiele telefoonaanbieder nog niet afgelopen. Desondanks heeft Odido mij elke maand laten betalen, ook toen ik geen gebruik maakte van hun diensten. Ondanks herhaaldelijk contact met Odido, bieden ze slechts een terugbetaling van 6 maanden aan, terwijl ik alle maanden dat ik geen gebruik heb gemaakt recht heb op terugbetaling. Bovendien bellen ze niet terug, zoals beloofd.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om terugbetaling van alle maanden dat ik geen gebruik heb gemaakt van het netwerk van Odido.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Odido
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Odido

Reactie van de melder van de klacht MirjamA

6 dagen geleden - Odido is chaos en ze geven de klant de schuld.

Reactie van de melder van de klacht MirjamA

6 dagen geleden - Ruim 2 jaar geleden wilde ik naar Odido overstappen maar ik moest nog een abonnement uitzitten bij een andere aanbieder. Odido heeft mij toen alvast een simkaart gestuurd. Deze is nooit gebruikt geweest, zoals zij ook in hun systeem kunnen nagaan. Toen ik uiteindelijk kon overstappen nam ik met nummerbehoud mijn huidige nummer mee. Ik heb op 'mijn Odido' een overzicht met dit nummer en ook met de internet aansluiting in mijn woning. Het nummer 0643 796 739 was hierbij niet te zien, vandaar dat ik ook niet doorhad dat ik ervoor betaalde. Daarnaast heb ik 3 tienerdochters, met elk een abonnement, waardoor ik niet zag dat ik onterecht 1 abonnement teveel betaalde. Ik verzoek Odido vriendelijk om niet alleen het 6 maanden teveel betaalde, maar het gehele bedrag aan mij terug te betalen, omdat ik geen kosten heb gemaakt en omdat het niet te zien was op 'mijn Odido' dat dit nummer aan mijn naam gelinkt was.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Odido nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MirjamA
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Odido

Alle klachten over Odido →

Vergelijkbare klachten in Internet Diensten

Alle klachten in Internet Diensten →
Meld uw Klacht over Odido
Zo werkt het