Mijn Klacht:
Mijn schoon moeder woont op loopafstand van de Lidl en is slecht ter been. De wandeling is goed voor haar om beweging te krijgen, maar de wandeling vaker op een dag maken is niet oké.
Nu is het zo dat ze bij 50% van haar boodschappen terug moet omdat haar bonnen niet kloppen en zij weer terug moet om het te veel betaalde verschil terug te betalen.
Nu zult u zich afvragen waarom controleert ze de bon niet in de winkel?
Ten eerste dit zou.natuurlijk niet nodig moeten zijn als de producten juis worden ingevoerd in de kassa.
Ten tweede als je slecht ter been bent en op leeftijd is het wel heel lastig om in de winkel de folder te pakken en alles te controleren . Dit doet ze thuis op haar gemak.
Dit alles gebeurt bij de Lidl in Grave.
Ik ben erg benieuwd hoe u dit probleem gaat oplossen.
Met vriendelijke groet
Dineke
Gewenste Oplossing:
Ik vind het wenselijk dat de producten op de juiste manier in deklast staan en zij niet telkens terug hoeft naar de winkel om het verschil terug te halen.
Een excuus naar mijn schoon moeder zou wel erg op zijn plaats zijn.
