Een klant van HDC Media ervaart herhaaldelijk problemen met de tijdige bezorging van het Haarlems Dagblad, waarbij de krant de afgelopen twee dagen te laat is geleverd. Hoewel er één keer excuses zijn aangeboden, is de klant niet tevreden met deze communicatie en merkt op dat dit probleem zich al meerdere keren dit jaar heeft voorgedaan.
al weer 2 dagen achter elkaar de krant veel te laat ontvangen. Krijg ik wel één keer een berichtje met een excuses. Zit ik ook niet op te wachten. Dit jaar is het nu al meerder malen dagen achter elkaar voorgekomen.
de krant op tijd ontvangen, dus zeker voor 7 uur
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HDC Media
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HDC Media nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
