droomeiland op 20 april 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Zijlstra, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het spijtig om te vernemen dat u problemen ervaart met de bezorging. Onze excuses voor het ongemak. Uw klacht hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen...
Samenvatting wordt geladen...
Geachte mijnheer/mevrouw,
Wij hebben al jaren een abonnement op de Telegraaf. Jammer genoeg moeten wij u mededelen dat het laatste anderhalf jaar de bezorging niet meer optimaal is. De laatste weken wordt de Telegraaf constant te laat bezorgd. Gaarne dit probleem oplossen. Bij voorbaat dank.
Wij zouden graag de krant vóor 7 uur ontvangen. Het heeft anders geen zijn een ochtendkrant te hebben!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 april 2017 om 11:32 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Zijlstra,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het spijtig om te vernemen dat u problemen ervaart met de bezorging. Onze excuses voor het ongemak.
Uw klacht hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging binnen de kortste keren weer naar behoren verloopt.
Mocht u onverhoopt de krant te laat blijven ontvangen, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit rechtstreeks bij ons te melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nl/bezorgklacht. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen.
Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact op met ons.
Met vriendelijke groet,
SA- Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
