Mijn Klacht:
Goedemiddag Jumbo
het is woensdagmiddag 19 aug. 16.45 uur. Ik ga bij jullie boodschappen doen met de zelfscan. Helemaal geen problemen. Kom bij de kassa ( klanten service) omdat de 2 scan kassa’s gesloten zijn. Ben ik de vierde in de rij maar geen kassier te zien. Bij de andere kassa’s lange rijen. Na 5 minuten komt de kassier ‘ sorry ik ben er’. Er stond een dame bij de klanten service die moest uiteraard ook geholpen worden (geen probleem voor mij). Is er een meneer voor mij in de rij met een mandje waarvan de artikelen nog gescand moesten worden. Onbegrijpelijk dat dat gebeurt terwijl de kassiere er wat van zei tegen die klant. Ik dacht dat het zelf scannen er is om snel de winkel te verlaten. Op zo’n manier kan dat zelf scannen beter op geheven worden is mijn mening.De lange rijen bij de gewone kassa’s waren een stuk sneller.
Dit wilde ik even kwijt en hopelijk doen jullie er wat mee voor de goede service aan de klant.
Tevens wil ik benadrukken dat het personeel in deze winkel erg vriendelijk is.
Dhr. M.v.Nieuenhoven.
Dit heeft betrekking op Jumbo Quirinegang Zoetermeer.
Gewenste Oplossing:
Als dit niet meer voorkomt.
(10)
