Klacht: Te lang wachten

Lisannevvx op 26 maart 2019 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 26 maart 2019

Een klant van McDonald's in Kampen heeft geklaagd over een lange wachttijd van meer dan 15 minuten bij de drive-in, ondanks dat er geen andere klanten in de rij stonden. Tijdens het wachten was er niemand beschikbaar om informatie te geven, en toen de klant uiteindelijk iemand aansprak, werd dit op een arrogante manier beantwoord. De klant vond de wachttijd onacceptabel, vooral gezien de urgentie van een belangrijke afspraak.

Mijn Klacht:

Vanmorgen bij de drive in kampen een ontbijtje besteld.
Er stond niemand in de rij en tocht hebben we ruim 15 minuten bij het raam gestaan.
Op 2 burgers gewacht.. ik heb mij laten vertellen dat het niet langer duurt dan 4 minuten om deze te maken.
Toen wij wilde vragen hoelang het nog duurde was er niemand te vinden..
uiteindelijk zelf maar op het raam geklopt en kwam er iemand. Ze ja ik sta hier maar in mijn eentje op een arrogante manier… lijkt me ook niet helemaal de bedoeling normaal vind ik het geen probleem om te wachten maar we hadden een belangrijke afspraak en 15 minuten is wel erg lang dan vooral als er niemand staat.

Gewenste Oplossing:

Niet zo lang laten wachten en meer personeel neerzetten

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM