Klacht: Te lang gewacht

Amanda_cm op 07 december 2018 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 7 december 2018

Een klant heeft op 5 december een klacht ingediend over de McDonald's in Zoetermeer Stadshart, waar hij en zijn klasgenoten lange tijd moesten wachten op hun bestelling. Na 30 minuten wachten, waarbij hun nummer werd overgeslagen, kreeg de klant geen duidelijke uitleg van het personeel en ervoer hij een onvriendelijke houding van de manager toen hij om informatie vroeg.

Mijn Klacht:

Beste Macdonalds
Vandaag 5 Dec. ben ik met mijn klasgenoten naar de Macdonalds gegaan McDonald’s Zoetermeer Stadshart, we hadden ons bestelling gemaakt nummer 18, 21 en 24! We hadden allemaal 2 besteling per nummer een happy meal en een burger of nuggets. Vervolgens zien we dat ons nummer word overgeslagen. Dus ik loop er naar toe en vraag een crewlid voor meer info onver mijn bestelling “ ik hebben nummer 18 en het is nu al bij nummer 20,, zeg de crewlid,” ja u bestelling komt eraan,, vervolgens word een bestelling opgehaald 4 verschillende burgers! We wachte daar 30 minuten voor ons bestelling! Vraag ik er weer na want de bestelling is nu op nummer 38 weer burgers en happy meal! Waarom duurt het dan zolang voor onze bestelling ging ik naar de Manager geeft die een grote mond vervolgens ook!

Er wordt totaal geen rekening gehouden!

Mvg, Amanda

Gewenste Oplossing:

Al ze volgens de nummer werken en niet nummer overslaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM