Mijn Klacht:
Maandag heb ik een rit besproken om naar corendonviilage te gaan. Ik zou samen met 6 andere senioren een gezellige middag hebben, maar het begon met het ophalen. De rit was afgesproken om 11.00 uur opgehaald te worden. Zonder door te geven dat er een vertraging was werden wij na regelmatig bellen gezegd dat er een vertraging was. Wij werden om 12.00 uur verwacht maar arriveerden pas om 12.45 uur en dat was niet de bedoeling. Ik vind en de senioren met mij dat er een grove fout is gemaakt. Op tijd bellen en dan pas een uur later worden opgehaald. Geen goede pr voor de biosgroep. Wij hopen dat het niet meer gebeurt want wij hebben een flinke flaters geslagen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als het niet meer gebeurt. Mensen dienen op tijd info te krijgen over de diensten.
(10)
