Mevr. de Groot op 07 juni 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw De Groot, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
Arga de Groot heeft een klacht ingediend over de te late bezorging van rouwkaarten door PostNL. De kaarten, die op 26 mei zijn gestempeld, werden pas op 30 en 31 mei bezorgd, na de begrafenis. De klager vindt deze vertraging onacceptabel.
De rouwkaarten die wij hebben verstuurd zijn 26 mei door jullie gestempeld maar er zijn er verschillende pas vrijdag 30 mei 2014 en
31 mei 2014 bezorgd Dit was na de begrafenis.
Wij vinden dit niet kunnen.
Groet Arga de Groot
Ik ben natuurlijk niet tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 15:43 geantwoord
Geachte mevrouw De Groot,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
