Mijn Klacht:
sinds de nieuwe bezorger is onze krant pas na acht uur smorgens bezorgd
Gewenste Oplossing:
volgens de Telegraaf word de krant voor zeven uur in de morgen bezorgd zo was het altijd !! En dan ben ik tevreden.
Klacht: Te laat bezorgd
Theo Hol op 16 maart 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 maart 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Hol, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het spijtig om te vernemen dat u de krant te laat ontvangt. Onze excuses voor het ongemak. Uw klacht hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over de late bezorging van de krant, die sinds de wisseling van bezorger pas na acht uur 's ochtends wordt geleverd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 17 maart 2017 om 09:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Hol,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het spijtig om te vernemen dat u de krant te laat ontvangt. Onze excuses voor het ongemak.
Uw klacht hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging binnen de kortste keren weer naar behoren verloopt.
Indien u onverhoopt nogmaals problemen ervaart met de bezorging, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit rechtstreeks bij ons te melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nl. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
