Klacht: Tasty Comedy volgeboekt

Erwin Raphaela op 08 januari 2017 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te vernemen dat het tot nu toe niet wil lukken om een reservering te plaatsen. Wij hebben in overleg met de desbetreffende afdeling de bon voor u kunnen verlengen tot eind...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 8 januari 2017

Een klant heeft op 31 december twee tickets gewonnen voor Tasty Comedy, maar kon deze op 8 januari niet reserveren omdat alle plaatsen volgeboekt waren. De klant is ontevreden over het beperkte aantal beschikbare plaatsen en het feit dat de reserveringssite onjuiste informatie gaf over de beschikbaarheid van tickets. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
Ik heb op 31 december 2 tickets gewonnen voor Tasty Comedy op de pier in Scheveningen. De tickets zijn inwisselbaar tot 28 januari 2017. Ik wilde vandaag 8 januari reserveren. Zijn al alle plaatsen bezet. Ik heb betaald maar het aantal beschikbare plaatsen gereserveerd door Vakantieveilingen blijkt ontzettend beperkt te zijn. Momenteel geen. Dit kan toch niet. Er kan toch geen veiling plaatsvinden waarvan er meer veilingen zijn als beschikbare plaatsen. Gisteren keek ik op de reserveringssite, toen ik erop klikte kreeg ik te zien dat ook hier de tickets al weg zijn. Er worden dus ook gewoon data aangegeven als beschikbaar die na verder klikken helemaal niet meer beschikbaar blijken te zijn. Ik vind het echt een zeer kwalijke zaak dat ik deze kaarten nu niet meer kan gebruiken terwijl ze nog tot aan eind van de maand geldig zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer er beschikbare plaatsen vrij komen of wanneer ik mijn geld terug krijg als dit geen optie is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 08 januari 2017 om 17:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.

Wat vervelend om te vernemen dat het tot nu toe niet wil lukken om een reservering te plaatsen. Wij hebben in overleg met de desbetreffende afdeling de bon voor u kunnen verlengen tot eind februari. Momenteel kunt u dan ook een reservering plaatsen voor donderdag 2 februari, vrijdag 3 februari en zaterdag 11 februari.

Hopende u hiermee voldoende geinformeerd te hebben, verblijf ik.

Met vriendelijke groet,

Remy

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM