Klacht: Tas beloofd bij abbonnement

LucaEmma op 26 juli 2024 over Libelle in de categorie Tijdschriften

Libelle klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Libelle
Categorie Tijdschriften
Status Open
Datum 26 juli 2024

Een abonnee heeft op 1 juni een jaarabonnement op Libelle afgesloten, waarbij een tas werd beloofd. Na validatie van het abonnement op 25 juni kreeg de abonnee te horen dat de actie voor de tas was afgelopen, ondanks de toezegging bij het afsluiten. De abonnee vraagt om een reactie op deze situatie.

Mijn Klacht:

Op 1 juni jl abonnement afgesloten op Libelle bij een jonge man die bij Jumbo Maarheeze stond. Er werd een eenjarig abonnement afgesloten waarbij ik een Shabby tas zou krijgen. Mijn abonnement werd pas op 25 juni gevalideerd en bij navraag werd mij verteld dat ik de tas niet zou krijgen omdat de actie afgelopen was. Dat men er ruim 3 weken voor nodig heeft om het abonnement te valideren is niet mijn probleem. Bij afsluiten werd mij de tas toegezegd. Graag uw reactie.

Marion van Grimbergen
Tel. 0653680670

Gewenste Oplossing:

Als ik de tas zou krijgen, zoals afgesproken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Libelle

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Libelle

Reactie van de melder van de klacht LucaEmma

2 jaren geleden - Klacht wordt niet in behandeling genomen, dat was eerder niet duidelijk..

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Libelle nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door LucaEmma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM