Klacht: nooit mijn goederen gezien, maar ook nooit mijn geld terug gehad (Tarno.nl)

Gee Pauwels op 09 augustus 2022 over Tarno in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tarno
Status Open
Datum 9 augustus 2022

Een klant van Tarno heeft herhaaldelijk contact opgenomen over een niet geleverde bestelling (1130) en vraagt om een terugbetaling. Ondanks meerdere herinneringen heeft de klant geen goederen ontvangen en ook geen terugbetaling gekregen.

Mijn Klacht:

——– Original Message ——–
Subject: FW: Antwoorden aub! !!! 9th reminder : een verzending van bestelling 1130 is nu onderweg
From: Gee Pauwels
To: Info
Date: Wed, 3 Aug 2022 15:41:50 0200 (CEST)
Geachte,
Gaat u mij mijn bestelling nog laten toekomen of gaat U mij mijn geld terugstorten?
ANTWOORD AUB!!!

——– Original Message ——–
Subject: FW: Antwoorden aub! !!! 7th reminder : een verzending van bestelling 1130 is nu onderweg
From: Gee Pauwels
To: Info
Date: Tue, 26 Jul 2022 10:04:54 0200 (CEST)
——– Original Message ——–
Subject: FW: !!! 6th reminder : een verzending van bestelling 1130 is nu onderweg
From: Gee Pauwels
To: Info
Date: Mon, 25 Jul 2022 14:00:46 0200 (CEST)
——– Original Message ——–
Subject: FW: !!! 5th reminder : een verzending van bestelling 1130 is nu onderweg
From: Gee Pauwels
To: Info
Date: Wed, 20 Jul 2022 09:12:28 0200 (CEST)
——– Original Message ——–
Subject: FW: 4th reminder : een verzending van bestelling 1130 is nu onderweg
From: Gee Pauwels
To: Info
Date: Tue, 19 Jul 2022 14:55:07 0200 (CEST)
Geachte,
Gaat er nu eindelijk eens iemand antwoorden op mijn vraag, aub?
Ik heb ‘niet geleverde goederen’ maar ‘wel betaald’!
Ik wil ofwel mijn twee paar sandalen ontvangen ofwel mijn geld terugkrijgen.
Toon mij aub dat u uw klienteel au sérieux neemt.
Met dank bij voorbaat.
Gee Pauwels

——– Original Message ——–
Subject: FW: 4th reminder : een verzending van bestelling 1130 is nu onderweg
From: Gee Pauwels
To: Info
Date: Fri, 15 Jul 2022 10:51:57 0200 (CEST)
Geachte Henry,
Gaat u mij nog helpen of niet?
Kan U tenminste antwoorden?
MvG
Gee Pauwels

——– Original Message ——–
Subject: FW: 3th reminder : een verzending van bestelling 1130 is nu onderweg
From: Gee Pauwels
To: Info
Date: Thu, 14 Jul 2022 09:13:22 0200 (CEST)
Geachte Henry,

Antwoord aub.
MvG
Gee Pauwels

——– Original Message ——–
Subject: FW: 2nd Reminder; Re: Een verzending van bestelling 1130 is nu onderweg
From: Gee Pauwels
To: Info
Date: Wed, 13 Jul 2022 12:20:46 0200 (CEST)
Goedemorgen Henry,
Gaat U mij nog antwoorden, of gaat U gewoon mijn geld houden zonder mijn bestelling te leveren?
Ik heb deze echt niet gekregen, hoor.
Kan U aub doen wat ik U hieronder heb gevraagd?
En laat tenminste van U horen, dit kan echt niet, hoor! Ik dacht echt dat u betrouwbaar was…
MvG
Gee Pauwels

——– Original Message ——–
Subject: FW: 2nd Reminder; Re: Een verzending van bestelling 1130 is nu onderweg
From: Gee Pauwels
To: Info
Date: Tue, 12 Jul 2022 08:29:46 0200 (CEST)
Goedemorgen Henry,
Kan U mij aub antwoorden?
Ik heb u 69,90 EUR betaald voor 2 paar sandalen, Tarno heeft mijn geld ontvangen, maar ik heb nog steeds mijn twee paar sandalen niet mogen ontvangen.
Ik heb ook nooit iets kunnen tracen of communicaties gekregen van verzending of bezorging.
Zou U dit aub DRINGEND willen nakijken?
Met vriendelijke groeten.
Gee Pauwels

——– Original Message ——–
Subject: FW: Reminder; Re: Een verzending van bestelling 1130 is nu onderweg
From: Gee Pauwels
To: Info
Date: Mon, 11 Jul 2022 08:43:53 0200 (CEST)
Goedemorgen,
Heeft U al nieuws voor mij?
Met dank bij voorbaat voor uw antwoord.
MvG.
Gee Pauwels
——– Original Message ——–
Subject: FW: Re: Een verzending van bestelling 1130 is nu onderweg
From: Gee Pauwels
To: Henry Vos
Date: Fri, 8 Jul 2022 09:55:08 0200 (CEST)
Goedemorgen,

Ik ben de hele week 26 en 27 al aanwezig geweest op het vermelde adres (volledige dagen) en ik moet u helaas melden dat ik nog steeds niets heb ontvangen.
En ook heb ik nooit een e-mail of sms ontvangen waarmee ik de levering zou gevolgd kunnen hebben, zoals beloofd was in jullie communicaties.

Bestel updates
Je ontvangt via e-mail en sms updates over je verzending en bezorging.

Kan U aub nakijken waar mijn bestelling is verloren gegaan (of de naam van wie er voor getekend zou hebben), en waarom ik geen e-mail of sms van verzending en bezorging heb mogen ontvangen.
Met dank bij voorbaat voor uw medewerking.
Met de vriendelijkste (maar ongeruste) groeten.
Gee Pauwels.

July 7, 2022 4:41:55 PM CEST Henry Vos wrote:
Hallo, beste klant.
Ik hoop dat het goed met u gaat.

Het spijt ons voor de vertraging, maar toen we uw bestelling gegevens gecontroleerd is het tonen van geleverd hier is de status van uw bestelling.

Status van bestelling: Geleverd
Geleverd aan: Avenue de Landas 2 Saintes 1480 België

Dank u
Groeten

Team Tarno.

From: Gee Pauwels
Sent: Thursday, July 7, 2022 08:52
To: Henry Vos
Subject: Re: Een verzending van bestelling 1130 is nu onderweg

Geachte,
Op 27/06 gaf U mij het onderstaande antwoord.
We zijn nu 7/07/2022 en ik heb nog steeds niets van mijn bestelling ontvangen. Ik kan ook nergens een tracking doen.
Kan U mij even laten weten wat het probleem is, aub?
Met dank bij voorbaat voor uw reactie.
Met de vriendelijkste groeten.
Gee Pauwels

June 27, 2022 4:38:17 PM CEST Henry Vos wrote:
Hallo, beste klant.
Ik hoop dat het goed met je gaat.

Ja, dat is het en we hebben net gecontroleerd uw bestelling gegevens volgens het uw bestelling is al op weg naar u en zal binnenkort aankomen bij uw deur, hebben we ook gemarkeerd uw bestelling voorrang te geven aan het, zodat de scheepvaart afdeling zal u op de hoogte met de track and trace link.

Dank u.
Groeten

Team Tarno.

From: Gee Pauwels
Sent: Monday, June 27, 2022 13:38
To: Henry Vos
Subject: FW: Een verzending van bestelling 1130 is nu onderweg

Geachte,
Deze (onderstaande) bestelling heb ik geplaats op 2/06/2022.
Ik heb deze nog steeds niet ontvangen.
Is er een probleem?
Ik dank U bij voorbaat voor uw antwoord.
Met de vriendelijkste groeten.
Mevr. Gee Pauwels
Berghomstraat 34
1755 Kester

(te leveren op adres: Gee (Sika Automotive Belgium ) Pauwels; Avenue de Landas 2; 1480 Saintes, Belgium)

——– Original Message ——–
Subject: FW: Een verzending van bestelling 1130 is nu onderweg
From: tarno.nl
To:
Date: Tue, 07 Jun 2022 14:15:00 0000 (UTC)

tarno.nl
BESTEL 1130
Je bestelling is onderweg
Je bestelling is onderweg. Volg je verzending om de bezorgingsstatus te zien.

Je bestelling bekijken

of Bezoek onze winkel
Artikelen in deze verzending

Orthopedische Hoge Hak Sandalen | Nieuwste collectie × 1
Grijs / 39

Orthopedische Hoge Hak Sandalen | Nieuwste collectie × 1
Rood / 39
Als je vragen hebt, kun je deze e-mail beantwoorden of ons e-mailen op [email protected]

Gewenste Oplossing:

ofwel mijn goederen geleverd ofwel mijn geld terug lijkt me niet meer dan normaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tarno

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tarno nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gee Pauwels
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten