Klacht: Target Media schrijft 10e af met mijn telefoonabonnement

nickinyo op 24 november 2021 over Targetmedia in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Targetmedia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 november 2021
Reactie van het bedrijf:

TargetMedia heeft het juiste bedrijf Online Spelen gemaild met consument in CC. De dienst zal worden afgemeld. Onlinespelen beslist over mogelijkheid refund en zal consument beantwoorden. TargetMedia klantenservice

Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 24 november 2021

Een gebruiker heeft gemeld dat er gedurende twee maanden €10 aan online aankopen op zijn KPN-rekening is afgeschreven, zonder dat hij zich kan herinneren iets te hebben gekocht. Na navraag bij KPN bleek dat Target Media verantwoordelijk was voor de incasso, terwijl de gebruiker geen abonnement bij hen heeft afgesloten en zich zorgen maakt over de werkwijze van KPN bij het incasseren van dergelijke bedragen.

Mijn Klacht:

Sinds twee maanden staat er 10e aan online aankopen op mijn KPN rekening.
Ik heb in mijn herinnering niets gekocht dat via mijn abonnementsrekening wordt gefactureerd.
De kosten werden ook niet gespecificeerd.
Navragen bij KPN bleek dat Target Media opdracht gaf tot de incasso van dit bedrag.
Ikzelf heb zeker geen abonnement afgesloten, maar ik vind het eigenlijk ook niet prettig dat KPN zonder verificatie van hun kant een schimmige spelletjesaanbieder, of wat dan ook, via hun factuur laat incasseren.

Gewenste Oplossing:

Opzegging van het abonnement per direct! zonder opzegtermijn of wat dan ook.
Eigenlijk wil ik de 20e onterecht geinde 'abonnementskosten' ook terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Targetmedia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Targetmedia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Targetmedia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Targetmedia

Heeft op 24 november 2021 om 11:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

TargetMedia heeft het juiste bedrijf Online Spelen gemaild met consument in CC. De dienst zal worden afgemeld. Onlinespelen beslist over mogelijkheid refund en zal consument beantwoorden.
TargetMedia klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door nickinyo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM