Klacht: Onterecht geld afgeschreven via KPN rekening, terwijl afschrijvingen geblokkeerd staan bij KPN

Jaap Brookhekke op 16 januari 2022 over Targetmedia in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Targetmedia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

De consument is door TargetMedia doorgestuurd naar het juiste bedrijf Online Spelen en geadviseerd te mailen naar adres [email protected] en dienst zal worden afgemeld. Onlinespelen beslist over mogelijkheid refund. TargetMedia klantenservice

Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 16 januari 2022

Vincent heeft gedurende zes maanden onterecht 10 euro per maand laten afschrijven via zijn KPN-rekening, ondanks dat deze afschrijvingen geblokkeerd stonden. Hij beschrijft het als een vervelende ervaring en voelt zich opgelicht door het bedrijf Online Spelen.nl, dat volgens hem niet correct handelt. Vincent eist zijn 60 euro terug en pleit voor eerlijkere praktijken.

Mijn Klacht:

voor 6 maanden lang is er 10 euro per maand afgeschreven voor online spelen.nl
één of ander vreemd bedrijf uit Cyprus om hun niet correctie handel te maskeren.

één dag bezig geweest om erachter te komen en hoe dit te stoppen. Wat voelt dit niet goed
om opgelicht te zijn.

Ik eis mijn 60 euro terug en ik wil pleiten voor een eerlijkere gebeuren, dit kan toch niet meer in 2022 dacht ik.

Mvg,
Vincent

Gewenste Oplossing:

60 euro terug en een eerlijkere toekomst voor consumenten want dit is pure oplichting.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Targetmedia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Targetmedia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Targetmedia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Targetmedia

Heeft op 17 januari 2022 om 09:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

De consument is door TargetMedia doorgestuurd naar het juiste bedrijf Online Spelen en geadviseerd te mailen naar adres [email protected] en dienst zal worden afgemeld. Onlinespelen beslist over mogelijkheid refund.
TargetMedia klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Jaap Brookhekke
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM