Mijn Klacht:
Er is onterecht €17,34 van mijn rekening afgeschreven van mijn rekening naar Targetmedia. Graag zie ik dit bedrag terug.
Gewenste Oplossing:
Geld terug en geen verdere afschrijvingen meer.
Klacht: Onterecht geld afgeschreven
Joycegodefridi op 23 november 2021 over Targetmedia in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Targetmedia has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 november 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Godefridi, Dank voor uw bericht aan TargetMedia. TargetMedia / Digiwallet is een bedrijf met een vergunning van DNB dat in opdracht van online winkeliers en aanbieders betalingen via iDeal, Credit Card en andere betaalmethoden afhandelt. Wij leveren alleen...
Een consument heeft gemeld dat er onterecht €17,34 van zijn rekening is afgeschreven door Targetmedia. Hij heeft verzocht om terugbetaling van dit bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Targetmedia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Targetmedia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Targetmedia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Targetmedia
Heeft op 23 november 2021 om 10:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Godefridi,
Dank voor uw bericht aan TargetMedia.
TargetMedia / Digiwallet is een bedrijf met een vergunning van DNB dat in opdracht van online winkeliers en aanbieders betalingen via iDeal, Credit Card en andere betaalmethoden afhandelt. Wij leveren alleen de achterliggende technische systemen voor de afhandeling van betalingen.
Voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de webshop waar u de bestelling/betaling heeft gedaan.
Mocht u niet meer weten waar de betaling voor is kunt u op www.targetsupport.eu uw betaling opzoeken, komt u hier niet uit kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]
Betreft het een iDEAL betaling, dan kunnen wij met behulp van uw transactieID of betaalkenmerk (cijferreeks begint met 003… of 18… deze zijn vinden op uw afschrijving) uw betaling kunnen opzoeken en u doorverwijzen naar de juiste aanbieder.
Mocht het een BanContact betaling betreffen kan alleen onze klantenservice dit voor u opzoeken, in dat geval hebben wij nodig:
-De laatste 4 cijfers van u bankkaart
-Exacte bedrag
-Datum en tijdstip van betalen
We hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet / Kind regards,
Jilly van de Nes
TargetMedia B.V. Support Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
