Klacht: Onterecht €10,- afgeschreven door Target Media

JeffreyLuth op 26 oktober 2021 over Targetmedia in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Targetmedia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 november 2021
Reactie van het bedrijf:

De consument is door TargetMedia doorgestuurd naar het juiste bedrijf Online Spelen en geadviseerd te mailen naar adres [email protected] en dienst zal worden afgemeld. Onlinespelen beslist over mogelijkheid refund. TargetMedia klantenservice

Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 26 oktober 2021

Een klant heeft onterecht €10,- laten afschrijven door Targetmedia, met de vermelding van Online Spelen, waarvoor geen toestemming was gegeven. KPN kan geen oplossing bieden en de klant vindt geen bewijs van de transactie in zijn aankoopgeschiedenis of bij Payinfo, ondanks dat alle eenmalige en abonnementsdiensten geblokkeerd zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vorige maand is er voor het eerst onterecht € 10,- afgeschreven door Target Media onder vermelding van Online Spelen. Ik heb hier echter nooit opdracht voor gegeven. Voor deze maand wil KPN dit wederom in rekening brengen.
KPN kan hier niets aan doen zeggen ze.
Bij mijn aankoop geschiedenis is niks terug te vinden en ook bij Payinfo zijn er geen transacties over de afgelopen 3 maanden.
Tevens zijn alle eenmalige – en abonnementsdiensten geblokkeerd !

Gewenste Oplossing:

Stoppen van de afschrijvingen en geld terug storten

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Targetmedia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Targetmedia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Targetmedia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Targetmedia

Heeft op 22 november 2021 om 11:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

De consument is door TargetMedia doorgestuurd naar het juiste bedrijf Online Spelen en geadviseerd te mailen naar adres [email protected] en dienst zal worden afgemeld. Onlinespelen beslist over mogelijkheid refund.
TargetMedia klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door JeffreyLuth
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM