leonkoopman op 19 juli 2012 over Targetmedia in de categorie SMS Diensten
Een klant heeft een onverwachte kostenpost van €21,00 op zijn telefoonrekening ontvangen, gerelateerd aan een betaalde internetdienst waar hij niet van op de hoogte was. Hij geeft aan ongewenst geabonneerd te zijn op deze dienst. De klacht is goedgekeurd.
ik krijg mijn telefoon rekening binnen en ik moest in eens €21,00 euro bij betalen vanwege 1 betaalde internet dienst waar ik niks van af weet.
geld terug
en in vervolg een melding er van krijgen als je ergens in eens voor moet betalen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
