Mijn Klacht:
Mijn dochter van 4 jaar heeft op mijn mobiele telefoon een icoon aangeklikt en vervolgens krijg ik een SMS-bericht dat ik een abonnement op Gangnam Style video heb, waarvoor € 5,= per week van mijn telefoontegoed wordt afgeboekt.
Ik heb hier totaal niet om gevraagd, annuleren via replies op de betreffende SMS of via e-mail lukt niet, deze blijven onbeantwoord. Via de Stichting Gedragscodes Mobiele Diensten heb ik het abonnement getracht te annuleren. De toekomst moet nu uitwijzen of dit inderdaad is gelukt… Ondertussen is er nu 1x € 5,= afgeboekt van mijn tegoed.
Gewenste Oplossing:
Een bevestiging van TargetMedia dat mijn abonnement is geannuleerd en restitutie van de € 5,= die ik onbedoeld en ongewild heb betaald.
Ten tweede dienen dit soort praktijken (technisch of wettelijk) te stoppen.
