Mijn Klacht:
Betaling Bancontact 13/08/21 – 12.37 uur – TARGETMEDIA BV
−16,29
Omschrijving
Betaling Bancontact
13/08/21 – 12.37 uur – TARGETMEDIA BV
1271 GK – HUIZEN – NLD
13 augustus 2021
Type
Diverse
Gewenste Oplossing:
terugbetalen
Klacht: l2 lampen gekocht, betaald maar niets gekregen, ook geen bevestigigngsmail
Steefsw op 21 augustus 2021 over Targetmedia in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Targetmedia has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 augustus 2021
Reactie van het bedrijf:
TargetMedia / Digiwallet is een payment service provider dat met een vergunning van DNB in opdracht van online winkeliers en aanbieders betalingen via iDeal, Credit Card en andere betaalmethoden afhandelt. Wij leveren alleen de achterliggende technische systemen voor de afhandeling...
Een klant heeft op 13 augustus 2021 een betaling van 16,29 euro gedaan aan Targetmedia voor l2 lampen, maar heeft deze nooit ontvangen en ook geen bevestigingsmail gekregen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Targetmedia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Targetmedia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Targetmedia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Targetmedia
Heeft op 23 augustus 2021 om 09:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
TargetMedia / Digiwallet is een payment service provider dat met een vergunning van DNB in opdracht van online winkeliers en aanbieders betalingen via iDeal, Credit Card en andere betaalmethoden afhandelt.
Wij leveren alleen de achterliggende technische systemen voor de afhandeling van betalingen.
Voor vragen over uw individuele betalingen, het opvragen van facturen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de webshop / website waar u de bestelling / betaling heeft gedaan.
Mocht u niet meer weten waar de betaling voor is kunt u op www.targetsupport.eu uw betaling opzoeken, komt u hier niet uit kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]/
Welke informatie hebben wij van u nodig om een betaling terug te kunnen vinden?:
Betreft het een iDEAL betaling, dan kunnen wij met behulp van uw transactieID of betaalkenmerk (cijferreeks begint met 003… of 18… deze zijn vinden op uw afschrijving) uw betaling opzoeken en u doorverwijzen naar de juiste aanbieder.
Mocht het een BanContact betaling betreffen kan alleen onze klantenservice dit voor u opzoeken, in dat geval hebben wij nodig:
-De laatste 4 cijfers van u bankkaart
-Exacte bedrag
-Datum en tijdstip van betalen
We hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
