binkyduvel op 15 september 2012 over Targetmedia in de categorie SMS Diensten
Een gebruiker heeft een bedrag van € 20 voor twee weken op zijn telefoonrekening ontvangen voor een dienst genaamd 'kussengame', waarvan hij zich niet bewust is dat hij hierop geabonneerd was. Hij heeft zich inmiddels afgemeld via de website payinfo.nl.
Via mijn telefoonrekening van HI wordt voor 2 weken een bedrag van € 20 geïncasseerd voor ‘kussengame’. Ik ben me er niet bewust van hier ooit een abonnement op te hebben genomen. Inmiddels heb ik me gelukkig wel kunnen afmelden via ‘www.payinfo.nl’.
Gewenste oplossing
Restitutie van het geïncasseerde bedrag (€ 40) en toelichting hoe de opdracht tot deze incasso eigenlijk tot stand is gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
