Geachte Xavier56, TargetMedia Digiwallet is een bedrijf met een vergunning van DNB dat in opdracht van online winkeliers en aanbieders betalingen via iDeal, Credit Card en andere betaalmethoden afhandelt. Wij leveren alleen de achterliggende technische systemen voor de afhandeling van...
Een klant heeft een bedrag van 80 euro op zijn account bij Targetmedia op 1 augustus 2019 betaald, maar is onduidelijk over de reden van deze betaling. De klant verzoekt om meer informatie over deze transactie. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Hallo, een bedrag van 80 € werd betaald van mijn account op uw account op 01082019 met de bankreferentie 1908010528480163. Ik weet niet wat het overeenkomt. Kunt u mij hierover informeren? Dankjewel.
Zodra ik het antwoord ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Targetmedia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Targetmedia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Targetmedia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 augustus 2019 om 09:56 geantwoord
Geachte Xavier56,
TargetMedia Digiwallet is een bedrijf met een vergunning van DNB dat in opdracht van online winkeliers en aanbieders betalingen via iDeal, Credit Card en andere betaalmethoden afhandelt. Wij leveren alleen de achterliggende technische systemen voor de afhandeling van betalingen. Voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestellingbetaling heeft gedaan.
Met de opgegeven referentie kunnen wij deze betaling niet terugvinden in ons systeem. U kunt eventueel een screenshot van uw bankafschrift mailen naar [email protected]. Ik adviseer u dit niet te plaatsen op klacht.nl aangezien iedereen die privegegevens kan meelezen.
Geeft u er de voorkeur aan om de betaling zelf op te zoeken kijk dan op http:targetsupport.nl.
Ik ga er van uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
