Klacht: Geld van rekening

Gwen007 op 07 mei 2019 over Targetmedia in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Targetmedia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

TargetMedia is een bedrijf met een vergunning van De Nederlandsche Bank dat in opdracht van online winkeliers en aanbieders betalingen via iDeal, Credit Card, BanContact en andere betaalmethoden afhandelt. Wij leveren alleen de achterliggende technische systemen voor de afhandeling van...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 7 mei 2019

Een klant heeft gemeld dat er vier keer een bedrag van 12,99 euro van zijn rekening is afgeschreven door Targetmedia BV uit Huizen. De klant vraagt om opheldering over de reden van deze afschrijvingen en de bestemming van het geld. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Afgelopen week is er 4x 12.99 euro van mijn rekening gehaald door targetmedia bv Huizen.
Graag zou ik weten waarom deze bedragen er af zijn en waar deze naartoe gegaan zijn.

Gewenste Oplossing:

Indien ik een duidelijke verklaring heb waar het geld naartoe is. Met eventuele verdere oplossing.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Targetmedia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Targetmedia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Targetmedia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Targetmedia

Heeft op 07 mei 2019 om 13:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

TargetMedia is een bedrijf met een vergunning van De Nederlandsche Bank dat in opdracht van online winkeliers en aanbieders betalingen via iDeal, Credit Card, BanContact en andere betaalmethoden afhandelt. Wij leveren alleen de achterliggende technische systemen voor de afhandeling van betalingen. Voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestellingbetaling heeft gedaan. Indien u niet meer weet waar u de bestelling heeft gedaan kunt u contact opnemen met [email protected] zodat wij de betaling kunnen opzoeken. Ook kunt u dit zelf nazoeken via www.targetsupport.nl. In verband met uw privacy plaatsen we hier geen specifieke informatie over de aankoop.

Gwen007

Heeft op 07 mei 2019 om 13:08 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit ‘bedrijf’ is helemaal geen Nederlands bedrijf die in opdracht werkt. Gelieve mee te delen aan volgende mensen met klachten dat dit een frauduleuze ‘firma’ is die ongevraagd geld van rekeningen haalt.

Bericht van Targetmedia

6 jaren geleden - Geachte Gwen007 We helpen u graag en zien uw email naar onze klantenservice tegemoet. [email protected] Met vriendelijke groet.

Bericht van Targetmedia

6 jaren geleden - Geachte Gwen007 We helpen u graag en zien uw email aan onze klantenservice tegemoet. [email protected] Met vriendelijke groet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM