Een gebruiker van Targetmedia heeft onterecht kosten van 10 euro per week op zijn Vodafone-account ontvangen voor SMS-diensten waarvoor hij zich niet heeft aangemeld. Hij vraagt zich af hoe hij zijn geld kan terugkrijgen en verlangt naar een terugbetaling.
ik ben nooit aangemeld voor deze diensten, maar er word nu wekelijks 10 euro op mijn Vodafon account in rekening gebracht. Ik vraag mij hoe ik mijn geld terug kan krijgen.
Gewenste oplossing
Mijn geld terug.
de dienst onmiddelik stoppen
en geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
