Klacht: EUR 10 per maand afschrijving voor Targetmedia via KPN zonder toestemming

Jing Z. op 08 november 2021 over Targetmedia in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Targetmedia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 november 2021
Reactie van het bedrijf:

De consument is door TargetMedia doorgestuurd naar het juiste bedrijf Online Spelen en geadviseerd te mailen naar adres [email protected] en dienst zal worden afgemeld. Onlinespelen beslist over mogelijkheid refund. TargetMedia klantenservice

Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 8 november 2021

Een klant heeft onterecht maandelijks 10 euro betaald aan Targetmedia via zijn KPN-factuur, zonder ooit een abonnement te hebben afgesloten of toestemming te hebben gegeven voor deze afschrijving. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Er wordt elke maand 10 euro in rekening gebracht op mijn telefoonfactuur van de KPN voor iets waar ik niets van af weet. Ik heb geen abonnement via Targetmedia aangeschaft en geen toestemming gegeven voor anderszins in rekening brengen van dit bedrag.

Gewenste Oplossing:

Direct stopzetten van het in rekening brengen van deze kosten, dan wel directe beëindiging van het abonnement (voor zover er eentje staat geregistreerd) en een teruggave van de onterecht in rekening gebrachte gelden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Targetmedia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Targetmedia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Targetmedia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Targetmedia

Heeft op 22 november 2021 om 11:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

De consument is door TargetMedia doorgestuurd naar het juiste bedrijf Online Spelen en geadviseerd te mailen naar adres [email protected] en dienst zal worden afgemeld. Onlinespelen beslist over mogelijkheid refund.
TargetMedia klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Jing Z.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM