IP1978 op 17 september 2020 over Targetmedia in de categorie SMS Diensten
Dank voor uw bericht aan TargetMedia. TargetMedia / Digiwallet is een bedrijf met een vergunning van DNB dat in opdracht van online winkeliers en aanbieders betalingen via iDeal, Credit Card en andere betaalmethoden afhandelt. Wij leveren alleen de achterliggende technische...
Een klant heeft op 10 september 2020 een betaling gedaan via TargetMedia BV / Worldline, maar ontving geen bevestiging per e-mail, ondanks dat het geld al van zijn rekening is afgeschreven. De klant verzocht om contact om de situatie te verifiëren. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste, op 10/09/2020 betaling gedaan via TargetMedia BV / Worldline. Melding gekregen op het scherm Uw betaling is geaccepteerd. Wij adviseren u uw transactiegegevens te bewaren. Geld is ook reeds van de rekening. Maar nog geen mail-bevestiging noch verstuurbevestiging gekregen. Kan u mij aub contacteren om dit mee op te volgen / na te gaan? Mvg.
Wanneer ik de goederen in goede staat en zoals aangeprezen heb ontvangen OF volledige teruggave van mijn betaling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Targetmedia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Targetmedia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Targetmedia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 september 2020 om 13:05 geantwoord
Dank voor uw bericht aan TargetMedia.
TargetMedia / Digiwallet is een bedrijf met een vergunning van DNB dat in opdracht van online winkeliers en aanbieders betalingen via iDeal, Credit Card en andere betaalmethoden afhandelt.
Wij leveren alleen de achterliggende technische systemen voor de afhandeling van betalingen.
Voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de webshop waar u de bestelling/betaling heeft gedaan.
Mocht u niet meer weten waar de betaling voor is kunt u op www.targetsupport.eu uw betaling opzoeken, komt u hier niet uit kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]/
Betreft het een iDEAL betaling, dan kunnen wij met behulp van uw transactieID of betaalkenmerk (cijferreeks begint met 003… of 18… deze zijn vinden op uw afschrijving) uw betaling kunnen opzoeken en u doorverwijzen naar de juiste aanbieder.
Mocht het een BanContact betaling betreffen kan alleen onze klantenservice dit voor u opzoeken, in dat geval hebben wij nodig:
-De laatste 4 cijfers van u bankkaart
-Exacte bedrag
-Datum en tijdstip van betalen
We hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
