Beste Freddy, Dank voor uw bericht aan TargetMedia. TargetMedia / Digiwallet is een bedrijf met een vergunning van DNB dat in opdracht van online winkeliers en aanbieders betalingen via iDeal, Credit Card en andere betaalmethoden afhandelt. Wij leveren alleen de...
Een klant heeft op 4 december 2021 een bestelling geplaatst voor erectiepillen en hiervoor 44,95 euro betaald. Tot op heden heeft de klant de bestelling niet ontvangen en vraagt om informatie over de status van de levering. De klacht is inmiddels opgelost.
op 04-12-20201heb ik een bestelling gedaan over erectie pillen ik heb daarvoor44,95 euro betaald via mijn bank, tot heden heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen, laat mijn iets weten waar dit blijft
met dank
ofwel mijn bestelling ofwel mijn geld terug
dank u
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Targetmedia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Targetmedia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Targetmedia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2021 om 09:35 geantwoord
Beste Freddy,
Dank voor uw bericht aan TargetMedia.
TargetMedia / Digiwallet is een bedrijf met een vergunning van DNB dat in opdracht van online winkeliers en aanbieders betalingen via iDeal, Credit Card en andere betaalmethoden afhandelt.
Wij leveren alleen de achterliggende technische systemen voor de afhandeling van betalingen.
Voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de webshop waar u de bestelling/betaling heeft gedaan.
Mocht u niet meer weten waar de betaling voor is kunt u op www.targetsupport.eu uw betaling opzoeken, komt u hier niet uit kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]
Betreft het een iDEAL betaling, dan kunnen wij met behulp van uw transactieID of betaalkenmerk (cijferreeks begint met 003… of 18… deze zijn vinden op uw afschrijving) uw betaling kunnen opzoeken en u doorverwijzen naar de juiste aanbieder.
Mocht het een BanContact betaling betreffen kan alleen onze klantenservice dit voor u opzoeken, in dat geval hebben wij nodig:
-De laatste 4 cijfers van u bankkaart
-Exacte bedrag
-Datum en tijdstip van betalen
We hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet / Kind regards,
Jilly van de Nes
TargetMedia B.V. Support Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
