Klacht: 10 euro elke maand extra betalen op mijn factuur abroment

geraldweijteman1973 op 15 april 2022 over Targetmedia in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Targetmedia has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Namens u hebben wij de aanbieder al gevraagd de dienst stop te zetten en de kosten te crediteren via uw KPN factuur. Met vriendelijke groet, TargetMedia B.V. Support Team

Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 15 april 2022

Een klant van Targetmedia heeft een probleem met een maandelijkse extra kosten van 10 euro op zijn factuur, die volgens hem gerelateerd zijn aan online games die hij niet speelt. Hij verzoekt om deze kosten stop te zetten, zodat hij weer het oorspronkelijke bedrag van 17 euro kan betalen in plaats van 27 euro. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik speel geen online games of wat dan ook maar ik moet wel elke maand 10 euro extra betalen boven op mijn mobile geeft steeds aan 10 euro aan online games terwijl ik ze niet eens speel wordt hiet wel een beetje moe van het gaat om mijn bij met mijn nummer 0637333737 ik hoop dat dit jullie kunnen verhelpen zo dat ik weer gewoon 17euro betaal en geen 27 euro dus graag stopzetten of afmelden graag alvast bedankt

Gewenste Oplossing:

tot nu toe nog niets maar graag afmelden zodat ik niet steeds maar weer 10 euro extra moet betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Targetmedia over deze klacht.

Bericht van Targetmedia

3 jaren geleden - TargetMedia / Digiwallet is een Payment Service Provider dat in opdracht van online winkeliers en aanbieders betalingen via iDeal, Credit Card en andere betaalmethoden afhandelt. Wij leveren alleen de achterliggende technische systemen voor de afhandeling van betalingen. Voor vragen over de dienst/afschrijving kunt u deze Nederlandse aanbieder bereiken via [email protected] Namens u hebben wij de aanbieder al gevraagd de dienst stop te zetten en de kosten te crediteren via uw KPN factuur. Met vriendelijke groet, TargetMedia B.V. Support Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Targetmedia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Targetmedia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Targetmedia

Heeft op 15 april 2022 om 14:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Namens u hebben wij de aanbieder al gevraagd de dienst stop te zetten en de kosten te crediteren via uw KPN factuur.

Met vriendelijke groet,

TargetMedia B.V. Support Team

Alle klachten die gemeld zijn door geraldweijteman1973
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM