Mijn Klacht:

Ik wil dit even melden, want ik vind dit niet kunnen, dat ze zo met mensen om gaan.

Ik heb  een vlucht geboekt op 21 April 2018 bij Taoufik reizen Amsterdam. Op 10 juli is mijn zwager overleden waardoor ik dus terug ging naar Taoufik reizen om aan te geven dat ik eerder naar Marokko zou gaan ivm begravenis die ik bij moet wonen omdat ik mijn zwager als mijn vader zie. Heb een Marokkaanse meisje gesproken met zwart haar en bovenstaande verhaal heb uitgelegd en gevraagd of mijn ticket nog geldig is omdat ik dus niet met mijn eigen ticket naar Marokko ga of ik toch met mijn ticket terug kan reizen waardoor de medewerkster zei dat dat gwn mogelijk is, heb gelukkig 2 getuigen.
Vandaag 20 Augustus dacht ik laat me naar Royal Air Maroc gaan die dus ook in Tetouan bevindt en die gaven aan dat de ticket op 21 April is geannuleerd door Taoufik reizen.
Heb een familielid gestuurd naar hun en gevraagd of ik een medewerker aan de lijn kon geven wat dus ook is gebeurd alleen was het een brutale man die alleen maar aan zijn eigen dacht en gewoon tegen mij ging schreeuwen. Hoe kan je als bedrijf zo tekeer gaan ipv een oplossing regelen?? Ik heb duidelijk gezegd dat ik het eerst heb gevraagd voordat ik naar Marokko ben gegaan en daarom alleen een enkeltje heb geboekt. Ik was van plan om zondag terug te vliegen naar Amsterdam en dan op 24 juli weer terug te vliegen naar Tanger maar doordat Royal Air Maroc zegt dat het dus geannuleerd is ben ik bang om anders met 2 problemen te zitte. Jongeman die dus ook eigenaar bleek te zijn heeft dus de telefoon van mijn familielid gegooid naar hem en gezegd dat hij nooit meer naar zijn bedrijf moet komen en dat het ook voor zijn familie geldt en dat hij moet opdonderen. Mijn vriendin heb ik toen gebeld en die is van Amsterdam noord naar hun kantoor geweest alleen was de eigenaar weg volgens een Marokkaanse meisje met hoofddoek en dat wij zogenaamd bijdehand tegen hem deden, stel dat dat echt zo was kan je dan zo tekeer gaan en met telefoons smijten?

Ik heb nog nooitttt zo een slechte reisbureau gezien zo onprofessioneel. Mensen ik zou me schamen! jullie zijn stelletje oplichters! Geld binnen halen is oke, maar als je een klacht moet oplossen zijn jullie nergens te vinden. Stelletje ratten zijn het met name de eigenaar
Ik heb hele slechte ervaring met Taoufiek reizen Amsterdam en zal niet stoppen totdat ik mijn geld krijg en kom daarna nooit meer terug.
Klanten maken kan iedereen maar het zit hem niet in alleen dat je moet weten hoe je je klanten kan behouden want dat is waar het om draait

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg