Klacht: Verkeerde bon gekregen met andere brandstof

fleur2021 op 10 maart 2021 over Tango in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tango has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Tango
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 10 maart 2021

Een klant van Tango heeft per ongeluk een bon van een andere klant ontvangen na het tanken van diesel, wat leidde tot ongerustheid over mogelijke schade aan de motor. Na een bezoek aan de garage bleek dat er geen schade was, maar de klant had onnodige kosten gemaakt. Tango kon geen oplossing bieden en stelde dat de verkeerde bon waarschijnlijk al in de printer zat.

Mijn Klacht:

Afgelopen weekend ging ik diesel tanken in mijn auto bij Tango. Hierna heb ik een bon van iemand anders gekregen. Hierdoor ontstond er paniek want er zou benzine in mijn tank zitten in plaats van diesel. En aangezien ik er een paar kilometer mee had gereden heb ik de auto gelijk naar de garage gebracht en wilden kijken of er al schade was aan de motor.
Daarna bleek dus dat het niet mijn bon was en ik de bon van iemand anders heb ontvangen. Dus er zijn onkosten in de garage gemaakt voor niks doordat de geprinte bon van iemand anders was.
Ik heb contact gehad met Tango hierover en zij zeggen dat ze er niks aan kunnen doen want de bon lag er waarschijnlijk al in. Terwijl ik zeker weet dat de verkeerde bon is geprint. Maar ze kunnen mij niet verder helpen zeiden ze.

Gewenste Oplossing:

Ik ben teleurgesteld in de vrouw die ik heb gesproken aan de telefoon. En ik had graag een tegemoetkoming van de brandstof gezien die eruit is gepompt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tango over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door fleur2021
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM