olympus op 16 augustus 2012 over Tango in de categorie Tankstations
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn pas te gebruiken bij een Tango-tankstation, maar kreeg telkens de melding dat de pas niet goed was. Ondanks het niet kunnen tanken, heeft Tango €73,46 van zijn rekening afgeschreven en kon het bedrijf niets doen aan de situatie, omdat zij geen storing konden bevestigen.
3 maal getracht mn pas in te voeren en telkens de melding “pas niet goed”. Niet kunnen tanken maar Tango heeft toch €73.46 van mijn rekening afgeschreven.
In telefonisch kontakt zei Tango hier niets aan te kunnen doen want zij wisten van geen storing.
M'n geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
