Klacht: ongestructureerd en pompen die de passen niet accepteren.

Trefford op 23 mei 2017 over Tango in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tango has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Tango
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 23 mei 2017

Een klant ervaart problemen bij het tankstation van Tango in Assen, waar onduidelijke rijrichtingen en een gebrek aan wachtruimte voor klanten leiden tot frustratie. Na tevergeefs te hebben geprobeerd te tanken met twee verschillende bankpassen, blijft de klant met een lege tank en een negatieve ervaring achter. De klant roept Tango op om de situatie te verbeteren.

Mijn Klacht:

tank leeg dus maar naar de tango in Assen. blijkt er 23 mei een actie te zijn van 20 cent korting. nou mooi meegenomen. wist ik niet. het is druk. sluit netjes aan in de rij. dan begint de ellende. 2 auto’s denken voor te mogen kruipen. na veel gezeur sloten ze toch maar aan achter in de rij. Tango moet eens duidelijke rijrichtingen aan geven bij de pompen en een plaats waar de klanten kunnen wachten totdat er een plekje vrijkomt. eindelijk aan de pomp weigert de pomp mijn beide bankpassen. zegt een mevrouw dat had ik ook. daarom heb ik nu deze pomp genomen. oké ik wacht wel even en ga dan nu u. en….. weer worden beide passen niet geaccepteerd. resultaat van even tanken bij de tango……. nog steeds een lege rank en flink chagrijnig van de ongestructureerde zooi. tango. verbeter jullie dienstverlening. dit kost jullie klanten en de klanten gaan met elkaar aan het vechten.

Gewenste Oplossing:

heb ik hierboven al beschreven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM