Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uiteraard vinden wij het vervelend dat u geen tankbon heeft ontvangen. Mocht het nodig zijn kunt u altijd een tankbon bij één van de andere pompen verkrijgen. Door uw pinpas in de...
Op 7 december 2013 heeft een klant getankt bij Tango in Hoofddorp, maar de tankmachine gaf geen bon. De klant heeft de bon nodig voor administratieve en BTW-doeleinden. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Op 7.12.2013 om 18:29 uur getankt bij Tango Hoofddorp, machine gaf geen bon. De bon hebben wij nodig als bedrijf voor de administratie en BTW.
Bovenstaande bon alsnog sturen/mailen.
Suggestie: als de bonnen op zijn, zou het klantvriendelijker zijn als dit via de display vooraf kenbaar wordt gemaakt, zodat er een voor een andere machine of zn tankstation kan worden gekozen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tango
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tango over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tango nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tango in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tango een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 december 2014 om 13:08 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Uiteraard vinden wij het vervelend dat u geen tankbon heeft ontvangen. Mocht het nodig zijn kunt u altijd een tankbon bij één van de andere pompen verkrijgen. Door uw pinpas in de kaartlezer van deze andere pomp te steken, wordt de bon automatisch geprint (u hoeft niet nogmaals op "bon" te drukken).
Indien u wenst kunt u ook een kopie van uw vertanking opvragen via onze website. Hiervoor heeft u de gegevens nodig die vermeld staan op uw afschrift. De bon kunt u ophalen op onze website via de link www.tango.nl/contact (bonmodule). Belangrijk is dat de gegevens exact kloppen anders kan het systeem de bon niet terugvinden. Zodra de bon wel gevonden is kunt u deze direct doorsturen naar uw persoonlijke inbox.
Met vriendelijke groet,
Tango
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
