Klacht: tanden bleken plek veranderd

julia26 op 03 maart 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Wij hebben u een alternatief geboden zodat u toch gebruik kunt maken van het arrangement. U bent dit niet verplicht te accepteren. Daarom hebben wij bij deze de veiling geannuleerd. Wij zullen het door u betaalde veilingbedrag, inclusief...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 3 maart 2015

Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft een veiling gewonnen voor tandenbleken in Amsterdam, maar kreeg een alternatieve locatie in Amersfoort aangeboden na het beëindigen van de samenwerking. De klant vindt de nieuwe locatie te ver weg en vraagt om een terugbetaling, omdat hij niet verplicht wil worden om extra reiskosten te betalen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik had een veiling gewonnen voor tandenbleken in Amsterdam/eindhoven. Nou had ik bewust daarvoor gekozen omdat ik zelf omgeving Amsterdam woon nu is het samenwerking beëindigd en heb ik een alternatieve in Amersfoort aangeboden gekregen nou ben ik verplicht om daarheen te gaan nou dat is veelste ver voor mij dus ik wil mijn geld terug. Ik hoef hier niet onder te lijden vind ik en extra reiskosten te betalen vind ik belachelijk! Ik maak hier zeker geen gebruik van en dat ben ik ook niet verplicht. Graag wil ik mijn geld,terug.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg ben ik zeer tevreden!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 03 maart 2015 om 12:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw, Wij hebben u een alternatief geboden zodat u toch gebruik kunt maken van het arrangement. U bent dit niet verplicht te accepteren. Daarom hebben wij bij deze de veiling geannuleerd. Wij zullen het door u betaalde veilingbedrag, inclusief de administratiekosten, terugstorten. U ziet dit binnen 2 weken terug op de rekening waarmee de veiling destijds is betaald. Bij creditcard betalingen zal dit zichtbaar zijn op uw eerstvolgende rekeningoverzicht. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Samantha - VakantieVeilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM