Klacht: tablet laad niet op bij ontvangst veilingnummer 2319 EAN Referentienummer: 61611

kennybervoets op 18 november 2014 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Heeft u wel duidelijk bij de retourzending vermeld dat deze aan Uitbieden/DD geadresseerd is? De zending is namelijk door DD (onze distributeur) nooit ontvangen! Anders was deze inderdaad inmiddels al wel via Antwerpen doorgestuurd naar DD in Nederland en vervolgens...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 18 november 2014

Een klant ontving op 28 oktober 2014 een tablet via Uitbieden.nl, maar deze laadde niet op. Na het retourneren van het apparaat op 29 oktober, heeft de klant nog steeds geen vervangend toestel ontvangen, ondanks dat het product op 30 oktober door het bedrijf is ontvangen. De klant vraagt om een nieuwe tablet of een alternatief van gelijke waarde, aangezien de vertraging niet zijn schuld is.

Mijn Klacht:

beste ik heb op 28/10/2014 mijn tablet ontvangen en wilde hem opladen maar dit ging niet hij laad niet op veilingnummer 2319 EAN 2543000001670 heb dan de volgende dag op 29/10/2014 alles terug op gestuurd naar uibieden p/a antwerpen x noorderlaan 395 2099 antwerpen x www.bpost trekking nr 323281106509591017 op 30/10/2014 hebben ze het ontvangen maar tot nu toe heb ik nog altijd geen nieuwe tablet met product naar 2319 het was niet mijn fout tot de tablet niet op laad dus wil ik ook meteen een nieuwe tablet ik moet niet wachten op reparatie want is niet mijn fout is deze niet meer op voorraad dan een ander tablet met de zelfde warde
Het is nu al maand geleden opgestuurd het moet al lang op het hoofd kantoor zijn als ik iets bestel bij jullie dan heb ik dit normaal binnen de twee dagen thuis dus ik snap het niet goed
vriendelijke gr Sarah loenders vanderheydenweg 13 3940 hechtel

Gewenste Oplossing:

Nieuwe Sensationele 9 inch 1.5 GHz Dual Core 8GB Android Tablet
En als deze niet meer in voor raad is een ander tablet met de zelfde waarde

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Uitbieden.nl

Heeft op 19 november 2014 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Heeft u wel duidelijk bij de retourzending vermeld dat deze aan Uitbieden/DD geadresseerd is? De zending is namelijk door DD (onze distributeur) nooit ontvangen! Anders was deze inderdaad inmiddels al wel via Antwerpen doorgestuurd naar DD in Nederland en vervolgens naar het hoofdkantoor van Uitbieden, maar de zending heeft DD nooit bereikt.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik heb zeker er bij gezet tot het voor uitbieden was heb zelfs jullie retoer stikker gebruikt en bij op de doos geplakt Wat gaat er nu dan gebeuren ?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM