Klacht: tablet komen niet aan

[email protected] op 25 februari 2014 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Uitbieder, Wij hebben het een en ander nagekeken en zien dat u helaas uw adres gegevens verkeerd had ingevoerd, hierom kon het product niet worden afgeleverd. Ook hebben wij reeds aangegeven dat wij helaas geen nieuwe order kunnen plaatsen...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 25 februari 2014

Een klant van Uitbieden.nl heeft problemen ervaren met de levering van drie bestelde tablets. Na het invoeren van een foutieve postcode en herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant nog steeds geen van de tablets ontvangen. Ondanks het verstrekken van correcte adresinformatie blijft de levering uit, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

hallo me eerste tablet had ik zelf een fout ppostode in gevuld nog niet ontvangen na veel bellen nog niet ontvangen en krijg geen contact meer alleen antwoord apparaat, heb in totaal drie tablet s bij jullie betaald
nu zou de tweede komen staat er weer adres niet gevonden en is zo makkelijk geoon kastanjelaan 28
is een flat ik woon beneden en de voor deur zit aan de elzenbaan maar ja dat lijkt me logish aks de voor deur niet aan de straat kant zit dat je even om rijd .ik woon in enkhuizen aan de kastanjelaan 28 en de voor deur zit op de elzenbaan mijn telefoon nummmer is ook vermeld dus een belletje en had goed gegaan nu maand verder en nog geen tablet ik bestel overal en is altijd aan gekomen.nu wacht ik op mijn derde ik hang het nr aan het voor raam misschien dat ze het dan snappen,300 euro lichter en nog geen tablet in huis. hoop dat jullie nu bij sorteer bedrijf eens iets gaan veranderen. laten ze mensen bellen als ze niet kunnen vinden stuk makkelijker en probleem is ook gelijk opgelost en geen slehte reclame meer wil er meer bestellen maar ben banmg dat me rekening – staat dan en niks in huis krijg . hoop dat jullie mij heel vlug kunnen helpen want hier word ik niet blij van. hoop dus dat de derde op rita smis kastanjelaan 28 1602sl in enkhuizen . ingang elzebaan 1t/m 29 zit de voor deur .maar zal nu het nr op het voor raam plakken. heel erg bedankt en hoop dat vlug afgehandeld word want me eerste tablet ligt nog steeds in sorteer bedrijf en nu me tweede ook.hoop echt dat u me zo zo spoedig mogelijk opstuurt mijn hartelijke dank mijn telefoon nummer is 0626718735. ps anders wil ik graag van mijn 2 tablets het geld terug lijkt me wel zo logish dat die dan terug gestoort krijg gr rita smis

Gewenste Oplossing:

als alles nu eens goed bezorgt word dat het vlugger opgelost kan worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Uitbieden.nl

Heeft op 25 februari 2014 om 11:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Uitbieder,

Wij hebben het een en ander nagekeken en zien dat u helaas uw adres gegevens verkeerd had ingevoerd, hierom kon het product niet worden afgeleverd.

Ook hebben wij reeds aangegeven dat wij helaas geen nieuwe order kunnen plaatsen zolang het product niet officieel terug komt bij onze distributie centrum, 1 er van is inmiddels terecht, helaas de tweede nog niet. Ook vragen wij normaal gesproken opnieuw verzendkosten, aangezien in dit geval de fout bij u ligt.

Al met al hebben wij zojuist voor beide tablets een nieuwe order geplaatst, wij verwachten dat u uw producten spoedig in ontvangst mag nemen. Uiteraard krijgt u ook hiervan opnieuw een track&trace code.

Al heeft u verder nog vragen stuur ons dan aub een e-mail naar [email protected].

Groet,

Uitbieden.nl

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Bedankt alvast en wacht het met een glimlach af zodra binnen is zal er op proosten fijne dag gr rita

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM