Klacht: Tablet 7 inch

Ahrensbart op 22 januari 2015 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

De vorige vraag ging over een in juli gewonnen tablet, maar het volledige bedrag hiervoor is gewoon in september teruggestort, zoals ook al eerder vermeld werd. De tablet die in augustus gewonnen werd en medio september ter reparatie bij ons...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 22 januari 2015

Een klant van Uitbieden.nl heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een 7 inch tablet, ondanks een bevestiging van terugbetaling. Na vijf maanden wachten en meerdere telefoongesprekken, waarin kosten zijn gemaakt, is de klant teleurgesteld over de communicatie en de annulering van de veiling. Het bedrijf heeft inmiddels medegedeeld dat het product niet meer leverbaar is.

Mijn Klacht:

Hét is toch niet te geloven mét dit bedrijf!
Ik heb inderdaad een bedrag teruggestort gekregen, máár dat was een 10 inch tablet, die ook al defect was.
Maar waar het om gaat is het 7 inch tablet die had ik ook gewonnen, in augustus 2014 ik heb een email ontvangen met bevestiging dat het bedrag wordt terug betaald, ik wacht nu al vijf maanden maar wordt elke keer aan het lijntje gehouden, al 6 keer gebeld en dat kost ook 1€ per gesprek.

Elke dag een nieuwe Super Veiling
en Super Koopje van de Dag

22-12-2014 16:52:06.

Geachte Bart Ahrens,

Wij willen u bij deze mededelen dat  wij het door u gewonnen product helaas niet meer leveren omdat dit product door ons niet meer wordt aangeboden of niet meer leverbaar is. 

Om deze reden zullen wij uw veiling annuleren en het geld terugstorten op uw bankrekening. Onze excuses voor het ongemak.

Hopende u zo voldoende te hebben geïnformeerd.
 
Met vriendelijke groet, 
 
Uitbieden

Klantenservice contact

Email: [email protected]
Tel: 0900-6356356 (€1,- per gesprek)
Maandag t/m Vrijdag: 10:00-13:00 en 14:00-17:00h
Nederland
Zaterdag en Zondag: gesloten


     Voor 16.00h Besteld, Morgen in Huis!
Nieuwe Veilingen
Veilingen Overzicht
Media, Computer & Elektronica
Beauty & Verzorging
Sieraden & Horloges
Wonen, Kleding & Vrije Tijd
KOOPJE VAN DE DAG
Bied gratis mee!Niet goed geld terug garantie.
Android 1.5 GHz Dual Core Dual Cam Tablet
Met de compacte 7″ Android 1.5GHz, Dual Core, Dual Cam  Tablet surf jesnel over het internet en geniet je van je foto’s, video’s en muziek!

Aantal 1
Wit NVT

Uw Adresgegevens/Verzendgegevens
*Verplicht / Niet verplicht, wel aanbevolen
*Straat*NummerToevoeging
*Postcode
*Stad
  Land
  Telefoon Gewonnen op 06-08-2014
Win ID: 52921
verzending tussen Verzonden
Prijs totaal€ 63.95 3SDBN872908601 Is bezorgd.
Check HIER de status van uw bestelling
Download
Status betaald
9.7 inch 1.3 Ghz Quadcore, 8GB HD Android 4.1 tablet
Deze 9.7 Inch Android Tablet met 1.3 GHz Quad Core processor en Titaniumlook is sneller dan het licht!

Aantal 1
White nvt

Uw Adresgegevens/Verzendgegevens
*Verplicht / Niet verplicht, wel aanbevolen
*Straat*NummerToevoeging
*Postcode
*Stad
  Land
  Telefoon Gewonnen op 06-08-2014
Win ID: 52946
verzending tussen Verzonden
Prijs totaal€ 145.95 3SDBN883992701 Afgegeven bij buren.
Check HIER de status van uw bestelling
Download
Status betaald
Veiligheid en PrivacyLinksSitemapAlgemene VoorwaardenVeelgestelde VragenAanbieder Worden op Uitbieden.nlVacatures & Affiliate Partner

Copyright 2011 Uitbieden.nl
   

Gewenste Oplossing:

IK WIL MIJN GELD TERUG!!!! Alleen dan ben ik tevreden, ik ben het spuugzat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Uitbieden.nl

Heeft op 23 januari 2015 om 11:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

De vorige vraag ging over een in juli gewonnen tablet, maar het volledige bedrag hiervoor is gewoon in september teruggestort, zoals ook al eerder vermeld werd. De tablet die in augustus gewonnen werd en medio september ter reparatie bij ons aangekomen is, blijkt inderdaad nog altijd niet van de leverancier teruggekomen te zijn. Deze tablet is echter wel leverbaar; de eerdere mail die de klant blijkbaar ontvangen heeft, is ontstaan door een technische storing, en kan derhalve genegeerd worden. Er wordt vandaag nog een nieuwe tablet naar de klant opgestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM