Beste heer/mevrouw, Wij vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent met het geleverde product. Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]? Dan kunnen wij u voorzien van de juiste retourprocedure. Wij hopen u...
Een klant van Groupdeal heeft een tablet ontvangen, maar wil deze retourneren omdat er geen bijbehorende papieren zijn meegeleverd. Ondanks een telefoongesprek waarin werd beloofd dat er een e-mail zou volgen, heeft de klant niets ontvangen en vraagt om instructies voor de retourzending en terugbetaling.
Hallo
Een vraag heb vandaag mij tablet ontvangen maar wil hem terug sturen.
Hoe doe ik dat ik heb helemaal geen papieren erbij helemaal niets gebeld werd gezegt’uw krijgt een mail maar niets ontvangen.Wat te doen ik wil graag mij geld terug?
Ik hoop dat er een oplossing is.
Ik hoor het graag?
Groet J Bierman
?Ik wil graag mij geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2014 om 15:31 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wij vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent met het geleverde product.
Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]?
Dan kunnen wij u voorzien van de juiste retourprocedure.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
