bwickenhagen op 05 maart 2013 over t-online.nl in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant van t-online.nl ervaart problemen met de levering van een 30Mbit internetverbinding, die technisch niet mogelijk blijkt te zijn. De klant is teleurgesteld dat hier vooraf geen waarschuwing voor is gegeven, waardoor een andere provider gekozen had kunnen worden. Daarnaast ondervindt de klant problemen met de geleverde modem, die niet goed samenwerkt met een iPad, en vindt het frustrerend dat telefonische ondersteuning kosten met zich meebrengt, terwijl e-mailcontact niet mogelijk is.
De 30Mbit verbinding wordt niet geleverd omdat het technisch niet mogelijk is, waarom wordt hier vooraf niet voor gewaarschuwd. Dan had ik een andere provider kunnen kiezen.
Mijn Ipad werkt ook niet op de geleverde modem omdat die onderling schijnen te botsen. Zie forum. Dit is een zeer slechte zaak en dan moet je voor de problemen ook nog bellen a 15 ct pm. Via de email zijn ze gewoon niet te bereiken.
Leveren wat ze beloven en alles goed werkend.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over t-online.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over t-online.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
