Klacht: Voortijdig verwelkte boeket ( ten )

Kei op 03 januari 2019 over t-online.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 3 januari 2019

Een klant heeft twee keer een boeket besteld vanuit het buitenland, maar beide keren verwelkte het boeket binnen enkele dagen. De bloemen waren oud en er was veel groen ter compensatie toegevoegd. Na het indienen van een klacht bij de bloemist ontving de klant een klein boeket als compensatie, dat wel langer meeging.

Mijn Klacht:

Ik heb nu al 2x een boeket gekregen ,vanuit het buitenland besteld. Beide keren binnen een paar dagen verwelkt.; oude bloemen ,en heel veel groen om op te vullende laatste keer zouden ze 24 dec bezorgd moeten worden ( bleek achteraf ) maar ik had ze de 20e. Ik heb bij die bloemist , Miriam oremans in Waalwijk , een klacht ingediend, en kreeg een bosje met 3 rozen en 4 gerbera’ster compensatie . Die hebben wèl een week gestaan ……

Gewenste Oplossing:

Een fatsoenlijke bos bloemen zoals ze op de site staan . En niet een hoop groen met enkele ( oude ) bloemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over t-online.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over t-online.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten