Mathilde111 op 04 augustus 2012 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een gebruiker uit zijn bezorgdheid over het aantal klachten dat op de site over T-Mobile wordt vermeld. Hij vraagt zich af of er iemand is die deze klachten verzamelt en doorstuurt naar de OPTA, en merkt op dat andere providers zoals KPN en Vodafone aanzienlijk minder klachten ontvangen. De gebruiker concludeert dat dit zou kunnen betekenen dat consumenten beter geen abonnement bij T-Mobile kunnen afsluiten.
Deze site zit boordevol T-mobile klachten. Kan er niet eens iemand opstaan die al deze klachten verzamelt en doorstuurt naar de OPTA? Andere mobiele providers, KPN en Vodafoon hebben duizenden keren minder klachten. Eigenlijk zo niemand meer een aonnement van T mobile moeten nemen.
Contact en uitleg van mijn eigen klacht. Organisatie stuurt alle klachten door. Klachten mogen niet vervallen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
