Mijn Klacht:
Vanwege een eenzijdige wijziging van de abonnementsvorm zie ik mijn opgebouwde beltegoed van ca E 650 a E 700 in rook opgaan. Alternatief? Feitelijk niet, want bij opzeggen (waartoe je uiteraard het recht hebt) gaat het tegoed ook in rook op. Dat zit me niet lekker. Ik kan NU immers het opgebouwde tegoed gebruiken indien dit nodig mocht zijn, zonder additioneel te worden aangeslagen bovenop mijn normale abonnementsvergoeding per maand. Daarnaast zou het tegoed blijven gelden. Nu blijkt dat dit zonder eerdere vooraankondiging reeds over 1 maand (minus een paar dagen inmiddels) ingaat. Dat vind ik niet in de haak.
Gewenste Oplossing:
Het tegoed systeem in de lucht houden is wellicht erg lastig. In ieder geval ongewenst voor T - Mobile. Alles kan altijd efficiënter en winstgevender en dit zal daar ook voor bedoeld zijn mogelijk. Maar ik wil liefst het tegoed terug, of minimaal 'gebruik kunnen maken van'. In mijn geval zou ik bijvoorbeeld overal ter wereld (niet alleen in NL) onbeperkt willen kunnen bellen, of minstens voor ca E 700 dus.
