Mijn Klacht:
Ook ik heb een email van tmobile gekregen. Het releax abb wordt zonder pardon omgezet naar een ander 24 mnd abb. Dat wil ik niet daar vraag ik als klant ook niet om.
Welk gesprek je ook voert met t mobile niks komt eruit. Zij besluiten eenzijdig dit abb te wijzigen.
Technisch gezien is er ook niets mogelijk huh? Ik heb voor mijn vakantie gevraagd of mijn beltegoed ook gebruikt kan worden voor het buitenland om zo wat meer tegoed op te maken. Krijg als antwoord dat ook zij vinden dat ik dat moet doen blablabla. Bij thuiskomst krijg ik een nota van buitenlandkosten. En nu doen ze dit. Er kan technisch gezien niks maar dit kan wel? Flikker op je steelt van je klanten de techniek is zo ver dat je van alles aan en uit kann zetten verhogen verlagen enz dus zet onze bundels op vrij zodat wij ze zelf kunnen leeg bellen. Wellicht dat tmobile klanten daarna wel blijven
Gewenste Oplossing:
Beltegoed leegbellen dus geen nieuwe bundels meer bijschrijven en niet meer afschrijven enz tot het leeg is eventueel termijn van 24 mnd met de optie dat je na deze 24 mnd een abb bij t mobile neemt
(10)
