rozebeertje op 09 augustus 2012 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Na herhaaldelijk contact met T-Mobile over een storing, ontving de klant eindelijk een nieuw modem, dat echter slechts één dag functioneerde. Na opnieuw contact te hebben opgenomen, werd er een terugbelverzoek gedaan door de technische dienst, maar de klant was te laat om het gesprek aan te nemen.
meerdere malen gebeld vanwege storing,na maanden eindelijk nieuwe modem.De modem heeft 1 dag gewerkt daarna weer storing,weer gebeld.Zou teruggebeld worden door technische dienst,is ook gebeurd maar was te laat met oppakken.
compensatie voor de storing en compensatie voor mijn mobiel omdat ik meerere keren 0900 nr moest bellen en dat de modem uitstekend werkt
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
