Klacht: Wacht al 8 maanden op aansluiting

Kies aub een andere naam op 22 juni 2022 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 22 juni 2022

Een klant van T-Mobile wacht al acht maanden op de aansluiting van zijn glasvezelabonnement, dat in november 2021 is omgezet. Ondanks vier gemaakte afspraken met een installatiebedrijf is er niemand komen opdagen, en zowel T-Mobile als KPN verwijzen de klant naar elkaar zonder oplossing te bieden. De klant verlangt naar een snelle oplossing voor zijn probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb in november 2021 mijn abonnement laten omzetten naar glasvezel. Tot op heden is er vrij weinig gebeurd. Wel al vier keer een afspraak gemaakt met een installatiebedrijf die nooit is komen opdagen. Ik zou nu graag zien dat het een keer opgelost wordt. Als ik T-Mobile bel, wordt ik doorverwezen naar KPN. Als ik KPN bel wordt er gezegd dat het bij een installatiebedrijf ligt. Niemand schijnt iets te doen.

Gewenste Oplossing:

Dat er nu echt iemand komt om glasvezel te installeren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kies aub een andere naam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie