Mijn Klacht:
Hallo,
Als trouwe T-mobile klant van meer dan 8 jaar ben ik na vandaag flink teleurgesteld in de service die ze me hebben geboden.
Ik heb een 2 jarige T-mobile abonnement en ben bezit van een Iphone 5. Na anderhalf jaar viel de home knop eruit. Voor de rest werkte de toestel prima. Dus ik bel de T-mobile klantenservice en die vragen of ik het ter reparatie wil aanmelden waarvoor ik 36+10 euro moest betalen voor verzending en onderzoekskosten. Vervolgens krijg ik te horen dat het niet onder de garantie valt en dat ik 573 euro moet betalen. Nou dat dacht ik dus niet ik zei laat maar zitten ik laat hem wel door een locale telefoonwinkel maken voor 50 euro.
Vervolgens krijg ik hem teruggestuurd en merk ik dat mijn Iphone niet meer aangaat en niks meer doet. Dus ik bel dezelfde dag terug, krijg ik ene Carla aan de lijn. Ze verteld me dat het niet hun fout is en dat ik die 573 euro maar moest betalen. Nou dat dacht ik dus niet!! Dus zij hing de telefoon in mijn gezicht gewoon op.
Ik ga echt nooit meer in heel mijn leven bij T-mobile een abonnement aansluiten en ik raad het iedereen die ik tegenkom ook af. Afzetters!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ze mijn toestel gewoon maken zoals ik het heb opgestuurd en ik wil ook mijn 46 euro terug zodat ik het door een locale telefoonwinkel kan laten repareren.
