Mijn Klacht:
Na jaren trouw een flex abonnement te hebben gehad, heb ik een beltegoed van 641 euro opgebouwd. Tussendoor heb ik regelmatig nagevraagd of ik dit kon continueren of te gelde kon maken, maar er was geen andere keus dan doorgaan (of opzeggen en je beltegoed opgeven).
Nu verandert T-Mobile eenzijdig de spelregels en dreigt mijn beltegoed te vervallen, hetgeen mij ongepast en onjuist overkomt.
Het nieuwe aanbod bied enige reductie in de prijs voor de komende 2 jaar, maar dat is alles en staat in geen verhouding met het opgebouwde geldbedrag
Gewenste Oplossing:
1. Tegoed uitkeren of:
2. Het tegoed besteden aan het nieuwe abonnement of andere T-mobile producten totdat het helemaal opgesoupeerd is
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
